运送你的车与澳博体育app下载的常见问题
运送你的车与澳博体育app下载的常见问题
Where
Transit Time
Costs, Payments and Fees
Booking and Shipping Process
运送个人物品与您的车辆
Cancelling a Booking
Vehicle Care
Motorcycles
Vehicle Damage
Receiving Your Vehicle
Bill of Lading Terms and Conditions
如果您有问题运输您的车辆与美森或想要一个免费报价, 请澳博体育app的澳博体育app服务团队.
- Hawaii and Guam customer service 1-800-4-MATSON
- Alaska customer service 1-877-678-7447
WHERE
Q: Where can 澳博体育app下载 ship my vehicle?
A:
HAWAII
- Hilo, Hawaii
- Honolulu, Oahu
- Kahului, Maui
- Nawiliwili, Kauai
MAINLAND
- Long Beach, California
- Oakland, California
- Tacoma, Washington*
ALASKA
- Anchorage
- Kodiak
- Dutch Harbor
GUAM AND MICRONESIA
- Guam
- Saipan
- Yap
GUAM
- Palau
- Chuuk
- Pohnpei
TRANSIT TIME
Q: 从夏威夷运一辆车需要多长时间?
Q: How often do the Hawaii barges leave?
Q: 在阿拉斯加和塔科马港口之间运送一辆澳博体育app下载需要多长时间?
COSTS, PAYMENTS AND FEES
Q: How much does it cost to ship my car?
Q: 我可以用什么方式支付我的运费?
A: 你方可以用下列付款方式支付货款
- VISA
- Mastercard
- Discover
- American Express
很抱歉,澳博体育app不接受个人支票.
目前在澳博体育app的希洛,塔科马和卡胡卢伊港口地点不接受付款. Please make your payment online or call customer service 1-800-462-8766(夏威夷和关岛)或1-877-678-7447(阿拉斯加). Our Alaska locations will accept credit card payments.
Q: 我可以在网上预订,但在我把车送到港口时付款吗?
A: 在港口付款因地点而异. For convenience, 所有付款可致电澳博体育app服务, 在预订时使用澳博体育app下载的在线结帐 paying online after you have a booking number.
- 如果您是往返阿拉斯加的船只,您可以 pay online 或致电美森澳博体育app服务 1-877-678-SHIP. Additionally, 当您将车辆停放在澳博体育app的阿拉斯加港口时,您可以用信用卡付款.
- 如果您是往返夏威夷的船只,您可以 pay online 或致电美森澳博体育app服务 1-800-4MATSON.
- 如果你是往返关岛的船只,你可以在关岛的港口付款, online,或致电美特森澳博体育app服务中心 1-800-4MATSON.
Q: 我下车后收到了一张账单,但我已经付了钱?
Q: 我的车提前到了,现在我要交仓储费. Do I have to pay them?
Q: What are the Port storage fees?
Q: Do you have military discounts?
Q: 谁有资格享受军人折扣?
Q: 直系亲属或退伍军人有资格使用军人折扣吗?
Q: 现役军人如何获得军事折扣?
Q: 军事折扣对所有最终目的港都有效吗?
Q: 为什么要征收电动车附加费?
BOOKING AND SHIPPING PROCESS
Q: 我可以提前多久预订?
Q: 我能到港口去拿个订舱号吗?
Q: 我要从夏威夷搬回美国本土, 我知道我必须提供我的头衔和注册作为运输过程的一部分. 当我把一辆车运到夏威夷时,这不是一个要求. 为什么我现在必须出示这些额外的文件? 为什么将车辆运送到夏威夷的过程与从夏威夷运送车辆的过程不同?
Q: 我下车或取车需要多长时间?
Q: 我可以比原计划早一点把车送到港口吗?
*请注意,如果您提前交付,您的车辆将提前可用,并且您将负责在您的空闲时间到期后的港口仓储费.
**发货前请仔细核对港口的运行时间.
运送个人物品与您的车辆
Q: 在塔科马港和阿拉斯加港之间运输时,我可以用我的车运送个人物品吗?
Q: Can I ship personal effects in my car?
CANCELLING A BOOKING
Q: 我把车放下了,但我再也不动了. How do I get my car and money back?
Q: 我刚把车寄过去,但我不打算再搬家了,我需要把它寄回去. What do I do?
**如果您的车已经在船上,则需要进行返回预订, 您将只收取50%的当前运费为任何返回预订.
Q: 我还没有还车,但是我需要取消我的预订,而且我已经付了钱, how do I get my money back?
VEHICLE CARE
Q: 我的车在港口暴露在风雨中吗?
Q: 我的车有车盖,港口有人能帮我盖好车盖保护它吗?
Q: Do you put cars in containers?
Q: 在塔科马港和阿拉斯加港之间运输时,你会把澳博体育app下载装进集装箱吗?
Q: 为什么我的车只有1/4箱油,甚至更少?
Q: 我的电动车需要充满电吗?
MOTORCYCLES
Q: Does 澳博体育app下载 ship motorcycles?
VEHICLE DAMAGE
Q: 我的挡风玻璃上有一个小裂缝或碎片. Can I still ship my vehicle?
Q: Is 澳博体育app下载 liable for vehicle damage?
A: 澳博体育app将尽一切努力保护您的澳博体育app下载不受损坏. However, 因为不可预见的情况有时会发生, 当你的车在澳博体育app手里时,澳博体育app提供有限的保护. 如果美森负责运输损坏,明显对您的澳博体育app下载(不包括预先存在的损坏或磨损 & tear items), 澳博体育app的责任仅限于你的澳博体育app下载实际遭受的损失, 不要超过你的澳博体育app下载的市场价值, in no event, more than $1,每40立方英尺,根据你的澳博体育app下载的大小(对于一般大小的车辆), this is approximately $8,000). 通过在您的码头收据上声明价值并支付适当的额外运费,可以将责任限额增加到您澳博体育app下载的全部价值. 美森不提供任何形式的保险. 您应该向您的保险公司核实您的个人海上运输损害保险和任何其他相关的保险保障.
Q: 我的车在运输途中损坏了,我该如何向美森公司索赔?
RECEIVING YOUR VEHICLE
Q: 我怎么知道我的车什么时候可以用?
Q: 取车时需要出示什么文件?
Q: 我不能取车,需要朋友或家人帮我取车. 在收到车辆之前,我需要做什么特别的安排吗?
BILL OF LADING TERMS AND CONDITIONS
Q: 美森的夏威夷和关岛/密克罗尼西亚提单条款和条件是什么?
Q: 在塔科马和阿拉斯加之间运输的澳博体育app提单条款和条件是什么?
Have more questions? Contact us.
Hawaii, Guam, Micronesia service:
1-800-4MATSON (800-462-8766)
customerservice@oiw539.com
Alaska service:
1-877-678-SHIP (877-678-7447)
alaskacs@oiw539.com